Huisartsenpraktijk Duivendrecht
A. Nijman en M. Buurman
“Marleen is een enorm betrokken manager, die echt heel goed de persoonlijke talenten en gevoeligheden van de personeelsleden aanvoelt. Ze is snel, slim en vaardig in de managementzaken. Proactief. En ze is een enorme steun geweest bij de begeleiding van een langdurig zieke assistente.”
Huisartsenpraktijk De Admiraal
D. Voors
“Samen met Marleen hebben we een leuk en leerzaam maatwerk programma gemaakt voor ’triage training on the job’. De assistenten hebben zelf ‘live’ triage gesprekken opgenomen en daarna een keuze gemaakt welke gesprekken (een goed gesprek, een ‘verbeter’ gesprek, een lastig gesprek) ze wilde bespreken.
Vervolgens hebben ze tijdens een coaching sessie een-op-een de gesprekken samen met Marleen beluisterd en feedback gekregen. Hierbij konden ze allemaal in een veilige omgeving, op hun eigen niveau (van stagiaire tot hele ervaren assistenten) tips en verbeterpunten bespreken.
De assistenten waren erg enthousiast over de training! Ze voelden zich op hun gemak met Marleen en konden allemaal oefenen met persoonlijke en verschillende vragen of thema’s.
We kunnen deze training van harte aanraden voor andere assistenten teams, vooral als er verschillende niveaus of individuele vraagstukken leven in het team”